Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
90 giorni, soddisfatti o rimborsati
Se al tuo cane i bocconcini non piacciono o per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, scrivici entro 90 giorni dall’acquisto: ti rimborsiamo l’importo pagato per il prodotto, anche a barattolo aperto, come indicato nella nostra offerta.
Per fare richiesta invia un’email a lullilorenzo02@gmail.com indicando il numero d’ordine e l’email utilizzata per acquistare. Ti risponderemo con le istruzioni per la gestione della richiesta. Non spedire prodotti a un indirizzo prima di avere ricevuto le indicazioni dell’assistenza.
Diritto di recesso per gli acquisti online
La garanzia commerciale di 90 giorni si aggiunge ai diritti previsti dalla legge. Nei casi previsti dalla normativa, puoi comunicarci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza doverla motivare.
Puoi inviare un’email con una dichiarazione chiara, ad esempio: “Comunico il recesso dall’ordine n. …, ricevuto il …”, aggiungendo nome ed email usati per l’acquisto. La comunicazione non richiede un modulo obbligatorio.
Quando il recesso comporta la restituzione, i beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni ricevute. L’assistenza ti comunica l’indirizzo e le modalità di invio. Non saranno applicate penali per l’esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi
I rimborsi dovuti per il recesso sono effettuati entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo la facoltà prevista dalla legge di attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione. Sono utilizzati lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il rimborso. Per il pagamento alla consegna concorderemo con te una modalità adatta.
I tempi necessari alla visualizzazione dell’accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento. La spedizione standard in Italia è gratuita e non comporta trattenute sul rimborso.
Articoli errati, danneggiati o non conformi
Scrivi a lullilorenzo02@gmail.com con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Se possibile allega foto del prodotto e dell’imballaggio e conserva la confezione. L’assistenza ti indicherà come procedere per la soluzione prevista dal caso, nel rispetto dei tuoi diritti.
Annullamento di un ordine o di un abbonamento
Se desideri annullare o correggere un ordine, contattaci appena possibile. Dopo la spedizione una modifica potrebbe non essere più disponibile; restano applicabili i diritti di recesso e le condizioni sopra riportate.
Per gestire o interrompere gli invii futuri in abbonamento, consulta la politica sugli abbonamenti oppure contattaci prima dell’elaborazione del rinnovo.
La presente politica non limita le tutele inderogabili previste dalla legge. Puoi consultare anche la pagina Spedizioni e resi.