Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul negozio online VitaPaw. Per informazioni e assistenza puoi scrivere a lullilorenzo02@gmail.com oppure utilizzare la pagina Contattaci.

1. Prodotti e informazioni

Caratteristiche, composizione, quantità, indicazioni d’uso e prezzi sono riportati nelle rispettive pagine prodotto. Leggi queste informazioni e quelle presenti sulla confezione prima dell’utilizzo. I bocconcini VitaPaw accompagnano la routine del cane e non sostituiscono un’alimentazione completa né il parere del veterinario.

2. Ordini e prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Il riepilogo dell’acquisto indica prodotti, quantità, sconti applicati, eventuali imposte e totale da pagare prima dell’invio dell’ordine. Controlla con attenzione l’indirizzo di consegna e i dati di contatto.

Dopo l’ordine viene inviata una comunicazione all’indirizzo email fornito. In caso di problemi con disponibilità o dati dell’ordine, l’assistenza ti contatterà per concordare la soluzione. Non saranno richiesti pagamenti aggiuntivi senza la tua accettazione.

3. Pagamenti

Puoi scegliere tra i metodi di pagamento effettivamente mostrati durante l’acquisto. Il pagamento alla consegna, quando disponibile, è riservato all’acquisto singolo e non agli abbonamenti. Eventuali condizioni specifiche del metodo selezionato devono essere visibili prima della conferma.

4. Spedizioni

La spedizione standard in Italia è gratuita per ogni ordine, senza importo minimo. Le spedizioni in abbonamento sono anch’esse gratuite.

I tempi ordinari indicativi comprendono 1–2 giorni lavorativi di preparazione e 3–5 giorni lavorativi di trasporto. Le date possono variare in base alla località e agli aggiornamenti del corriere. Per tutti i dettagli consulta Spedizioni e resi e la politica sulle spedizioni.

5. Acquisto singolo e abbonamento

L’acquisto singolo non prevede rinnovi automatici. Se scegli l’abbonamento, prima della conferma vengono presentati il prezzo, la frequenza degli invii e le condizioni applicabili al piano selezionato. L’addebito ricorrente riguarda soltanto l’abbonamento scelto.

L’abbonamento non ha una durata minima e può essere gestito o annullato tramite il relativo collegamento di gestione. Se hai bisogno di aiuto, scrivi a lullilorenzo02@gmail.com indicando l’email usata per l’acquisto e il numero d’ordine. Per impedire l’invio successivo, la richiesta deve arrivare prima dell’elaborazione del relativo rinnovo. Consulta anche la politica sugli abbonamenti.

6. Recesso, resi e garanzia commerciale

Per gli acquisti online, nei casi previsti dalla legge, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. È sufficiente scrivere all’assistenza indicando il numero d’ordine e la tua decisione di recedere.

A questi diritti si aggiunge la garanzia commerciale soddisfatti o rimborsati di VitaPaw: puoi contattarci entro 90 giorni dall’acquisto se non sei soddisfatto, anche a barattolo aperto. La garanzia commerciale non riduce i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Modalità di richiesta, restituzione e rimborso sono descritte nella politica sui resi e rimborsi.

7. Articoli errati o danneggiati

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o non conforme, contatta l’assistenza con il numero d’ordine e, se possibile, le foto del problema. Restano ferme le tutele inderogabili previste per il consumatore e i rimedi previsti dalla legge.

8. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nell’informativa sulla privacy. Le informazioni sui cookie sono disponibili nella relativa informativa.

9. Versione delle condizioni e assistenza

All’ordine si applicano le condizioni disponibili al momento dell’acquisto. Eventuali aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi. Nessuna disposizione di queste condizioni esclude o limita diritti inderogabili del consumatore.

Per richieste, chiarimenti o reclami: lullilorenzo02@gmail.com.